Politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site rywan-transports.frest :

RYWAN TRANSPORTS
14 Boulevard Jean-Baptiste Oudry, 94000 Créteil
101 549 483 R.C.S. Créteil
Email : contact@rywan-transports.fr

2. Données collectées et finalités

2.1. Demande de devis

Lorsque vous remplissez un formulaire de devis, nous collectons :

• Coordonnées : nom complet, email, téléphone, type (particulier ou entreprise), nom de société le cas échéant.
• Détails de la mission: adresse de départ, adresse d'arrivée, service souhaité, volume/poids/nature, date et urgence.

Finalité :traiter votre demande de devis, vous transmettre une proposition tarifaire, exécuter la prestation en cas d'acceptation.

Base légale : exécution de mesures précontractuelles (article 6.1.b RGPD), avec votre consentement explicite (case à cocher RGPD).

2.2. Données de navigation

Lors de votre navigation, nous collectons des données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite) à des fins de mesure d'audience et d'amélioration du site, sous réserve de votre consentement (cookies analytics).

2.3. Cookies

Le site utilise plusieurs catégories de cookies :

• Cookies strictement nécessaires (session, sécurité) — pas de consentement requis.
• Cookies de mesure d'audience (Google Analytics 4) — soumis à consentement.
• Cookies de remarketing publicitaire (Google Ads) — soumis à consentement.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le bandeau cookies présent sur le site.

3. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement :

• Au personnel habilité de RYWAN TRANSPORTS (équipe commerciale, chauffeurs assignés à votre mission).
• À nos prestataires techniques sous contrat (Mailtrap pour l'envoi d'emails, Vercel pour l'hébergement) — qui n'ont accès qu'aux données strictement nécessaires à leur prestation.
• Aux autorités compétentes en cas de réquisition légale.

Aucune donnée n'est revendue ou cédée à des tiers commerciaux.

4. Durée de conservation

• Demandes de devis non converties : 3 ans à compter du dernier contact.
• Données client (mission exécutée) : durée de la relation commerciale + 10 ans (obligation comptable et fiscale).
• BSDD et documents de transport ADR : 5 ans (obligation légale).
• Cookies analytics : 13 mois maximum.

5. Sécurité

RYWAN TRANSPORTSmet en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la destruction : chiffrement HTTPS, accès restreint au personnel habilité, sauvegardes régulières, mots de passe forts.

6. Transferts hors UE

Certains prestataires techniques (Vercel, Google) peuvent transférer des données vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types validées par la Commission européenne ou par le Data Privacy Framework (DPF).

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement(« droit à l'oubli ») — demander la suppression de vos données, dans les conditions prévues par la loi.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité — récupérer vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition au traitement, notamment au démarchage commercial.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité des traitements antérieurs.

Comment exercer vos droits ?

Adressez votre demande par email à contact@rywan-transports.frou par courrier postal à l'adresse de notre siège social, en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois.

8. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL — 3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr

9. Mises à jour de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions réglementaires ou des changements dans nos pratiques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.